Сервис, Гарантия

Политика обслуживания

Детальную информацию о гарантийном и послегарантийном обслуживании в Украине можно получить по телефону горячей линии Vogel flug 0-800-75-60-75, либо отправив запрос на закладке Контакты.

Понимая важность после продажного обслуживания, компания старается достичь полного удовлетворения потребителем, обещая следующее:

1. Постоянно разрабатывать новую продукцию и повышать качество.

2. Быстро реагировать на звонки в службу обслуживания.

3. Предоставлять техническую информацию и инструкции по применению продукции.

4. Быстро реагировать на жалобы клиентов.

 

Гарантийные обязательства

1. Гарантийный период 1 год со дня покупки, если не указан другой срок.

2. В течение гарантийного периода, если есть любой производственный дефект или при правильном применении/установке в соответствии с инструкцией применения, компания Vogel Flug производит ремонт или замену неисправных деталей, по усмотрению компании Vogel Flug бесплатно

3. Ни частично, ни в полном объеме компания Vogel Flug не несет гарантийных обязательств и ответственности в случае неисправностей, повреждений, поломок или других указанных ниже причин:

3.1 Ремонт, замена и/или усовершенствование любой части продукции компании Vogel Flug, произведенные не специалистом компании.

3.2 Стихийное бедствие, молнии ,отключение электроэнергии, перепад напряжения или авария

3.3 Халатность или отсутствие технического обслуживания продукции

3.4 В продукцию попали насекомые или животные.

3.5 Преднамеренное или непреднамеренное злоупотребление потребителем, неправильное использование, неправильное обращение, непригодное хранение продукции. Дополнительно установленное оборудование, такое как трубопроводы, изоляторы, провода, выключатели, фильтры-осушители, хладагент гарантийному обслуживанию не подлежит.

4. Компания не проводит политику возврата продукции

5. По требованию, продукция должна сопровождаться заполненным и подписанным гарантийным талоном.

6. По требованию, вентиляторный доводчик и конденсатор должны соответствовать моделям, указанным в гарантийном талоне.

7. Гарантии предоставляются только на территории страны продавца.

8. Гарантии не покрывают расходы на доставку и транспортные расходы специалиста компании для обслуживания на местах

9. Гарантийные условия могут отличаться в различных странах и соответствуют требованиям законодательства страны продажи. Более детальная информация указана в гарантийном талоне, которым комплектуется оборудование. Детальную информацию о гарантийном и послегарантийном обслуживании в Украине можно получить по телефону горячей линии Vogel flug 0-800-75-60-75, либо отправив запрос на закладке Контакты.